隐私政策

注册、订阅和使用过程中会产生几类信息。每一类都对应一个具体功能，我们不会为了别的目的把它拿去做别的事。

• 账号与登录信息

  注册时填写的手机号或邮箱，以及你设置的昵称。用于识别你的身份，在你换手机或换电脑之后把订阅找回来。

• 订阅偏好

  你选了哪几个联赛包、关注了哪些球队、开启了哪些球员提醒，以及偏好的提醒时段。它决定什么时候把哪一条内容推给你。

• 阅读与提醒记录

  你打开过哪些战报卡片、提醒送达后是否查看。用于判断你更关心比分、射手数据还是纪律信息，也让下一次的推送顺序更贴近你的习惯。

• 设备与网络环境

  设备型号、操作系统版本、大致网络类型。主要用在登录保护和故障排查上，比如提醒延迟时定位到问题出现在哪一环。

• 沟通记录

  你通过站内服务中心工单或客服邮箱与我们往返的内容。用于跟进同一个问题，避免你对着不同的人重复描述一遍。

用在哪、怎么用，跟着功能走。下面这几件事是你订阅之后每天都会遇到的，也是信息被处理的主要场合。

• 把你订阅的内容准时送达

  联赛包、球队包与球员提醒决定了推送范围。开赛前 30 分钟，你会收到首发与伤停摘要；进球后即时收到比分提醒；赛后 10 分钟收到本场数据汇总。

• 让手机和电脑保持一致

  移动端与桌面端共用同一套账号体系。你在手机上关注的球队，回到电脑前依然是关注状态，浏览记录也顺着往下接。

• 让内容更贴合通勤节奏

  战报短句控制在 40 字以内，是为了适配上下班路上的快速扫读。哪些短句被读完、哪类卡片被划走，会用来调整卡片的排列顺序。

• 守住账号安全

  异地登录或陌生设备出现时触发提醒，必要时要求你重新验证一次身份。

• 处理你提出的问题

  客服与运营团队在工作日 9:00 至 21:00 在线，比赛日延长至 24:00。工单记录帮助后来接手的人快速了解前因后果。

一部分阅读状态留在你自己的设备上，用来让你下次打开时少点几下。它们承担的是下面这些事。

• 回到上次停下的位置

  阅读进度与当前章节位置会被记住，中断之后回来不用从头翻。

• 记住你的筛选条件

  列表页选择过的标签与关键词会保留，方便你反复查看同一批比赛。

• 保持登录状态

  省去每次打开都要重新输入账号的麻烦。

• 识别同一台设备

  移动端与桌面端共用同一套数据源，设备标识用来把你的订阅与浏览记录对应起来。

有几件事靠我们自己做不到，需要外部服务配合。涉及的环节只有下面这些。

• 短信与邮件发送通道

  提醒要送到你手上得借助通道服务。我们只把接收方标识和本次提醒的内容交给通道，不附带账号的其他信息。

• 云服务器与数据存储

  账号信息与订阅偏好存放在受控的服务器环境中，访问权限按岗位划分。

• 设备厂商的推送服务

  接收必要的设备标识，用于把提醒投递到你的手机。不包含你的订阅内容细节。

• 赛事数据与内容合作机构

  与 12 家数据供应商和 5 家赛事内容合作机构保持长期合作，他们向我们提供赛事数据与内容。这一环节不涉及你的个人账号信息。

共享时遵循的三条原则

1. 只为完成某个具体功能而共享，范围限制在跑通该功能所必需的最小量。
2. 合作前约定保密与数据保护责任，并在合作过程中持续关注执行情况。
3. 不把个人信息出售给任何第三方。

不同类别的信息用途不同，保留的时间也不一样，超出必要期限就会清理。

我们采取的保护手段

• 传输与存储加密

  信息在传输过程和存储环节都做了加密处理，账号密码不以明文形式保存。

• 权限分级与留痕

  内部按岗位划分数据访问权限，涉及个人信息的关键操作留有记录，可回溯到操作人和时间。

• 定期检查与处置预案

  定期检查系统配置与权限设置；一旦发现异常访问，按既定预案处置，并通过站内提示与邮件告知受影响的用户。

下面这几件事，随时可以提出来，处理方式也很直接。

提交入口

也可以直接在站内服务中心提交工单。我们会在一个工作日内回复，比赛日高峰不超过 4 小时。为确认操作人是你本人，处理某些请求时可能需要你先完成一次身份验证。

当信息处理方式发生实质变化时，我们会更新这一页，并在站内以醒目的方式提示，让你在变化生效之前有机会了解并决定是否继续使用。 文字调整、排版优化之类的改动不在此列，也不影响你已有的权利。

如果你对某一条有疑问，发邮件或提工单都可以，我们会说明具体的处理方式。关于服务范围、账号与订阅规则的内容，写在与本页配套的用户协议里；需要人工协助时，走联系我们里的渠道最快。